Envíos

En Sierrakeox, nos comprometemos a que tus pedidos lleguen a su destino de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos y devoluciones:

Envíos:

• Área de Envío: Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a la Península.
• Plazos de Entrega: Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localización.
• Coste de Envío: El coste del envío se calculará en función del peso del pedido y se mostrará antes de finalizar la compra. Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos que superen los 300 €.

Devoluciones:

En Sierrakeox, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver tu pedido siguiendo estos pasos:

• Plazo para Devoluciones: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Condiciones de Devolución: Para poder devolver un producto, este debe estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo en caso de productos defectuosos.
• Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del contacto de la web. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
• Coste de la Devolución: Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, asumiremos los costes de envío. En caso contrario, el cliente será responsable de los gastos de devolución.
• Reembolsos: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En Sierrakeox, estamos aquí para ayudarte.